[BBCE] FAQ Technique pour Blood Bowl Chaos Edition

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[BBCE] FAQ Technique pour Blood Bowl Chaos Edition

Postby FocusTechSupport » 17 October 2012, 12:48

INTRODUCTION

- Si vous ne pouvez démarrer le jeu ou vous rencontrez des ralentissements et des saccades, veuillez fermer les applications en cours d'exécution en tâche de fond qui peuvent causer ces problèmes (antivirus, outils d'optimisation,...).
- Veuillez mettre à jour les pilotes d'affichage et audio, ainsi que votre système d'exploitation via Windows Update.


SOMMAIRE
  1. DEMARRER BLOOD BOWL CHAOS EDITION
  2. IMPOSSIBLE DE DÉMARRER LE JEU

    METTRE A JOUR LES PILOTES DE L'ORDINATEUR
  3. COMMENT IDENTIFIER LE CONTROLEUR GRAPHIQUE DE L'ORDINATEUR
  4. METTRE À JOUR LES PILOTES D'AFFICHAGE AMD POUR ORDINATEUR DE BUREAU
  5. METTRE À JOUR LES PILOTES D'AFFICHAGE AMD POUR ORDINATEUR PORTABLE
  6. METTRE À JOUR LES PILOTES D'AFFICHAGE INTEL HD POUR ORDINATEUR DE BUREAU ET ORDINATEUR PORTABLE
  7. METTRE À JOUR LES PILOTES D'AFFICHAGE NVIDIA POUR ORDINATEUR DE BUREAU
  8. METTRE À JOUR LES PILOTES D'AFFICHAGE NVIDIA POUR ORDINATEUR PORTABLE
  9. COMMENT IDENTIFIER LE CONTROLEUR AUDIO DE L'ORDINATEUR
  10. PILOTES POUR CONTROLEURS AUDIO REALTEK
  11. PILOTES POUR CONTROLEURS AUDIO CREATIVE X-FI
  12. PILOTES WINDOWS XP POUR PROCESSEURS AMD
  13. PILOTES D'OPTIMISATION POUR PROCESSEURS AMD ATHLON64 X2
  14. MISES À JOUR MICROSOFT WINDOWS 7 POUR PROCESSEURS AMD FX
  15. SUPPRIMER DE VIEUX PILOTES DE VOTRE SYSTEME

    SERVICE CLIENT/SUPPORT TECHNIQUE
  16. CONTACTER LE SERVICE CLIENT DE LA BOUTIQUE EN LIGNE METABOLI GAMESPLANET
  17. CONTACTER LE SUPPORT TECHNIQUE DE BLOOD BOWL

A. DEMARRER BLOOD BOWL: IMPOSSIBLE DE DEMARRER LE JEU

- Une version à jour de Microsoft DirectX et Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable sont requis afin de démarrer Blood Bowl Chaos Edition.
- Ces éléments sont automatiquement installés avec le jeu. Mais si pour raison quelconque, ces éléments ne sont pas installés :

1. Cliquer le bouton Démarrer de Windows puis Ordinateur.
2. Ouvrir le Disque local (C:) puis le dossier Program Files ou Program Files (x86).
3. Ouvrir le dossier Steam puis le dossier Steamapps.
4. Ouvrir le dossier Common puis le dossier Blood Bowl Chaos Edition et le dossier redist.

INSTALLATION DE DIRECTX 9.0C :
Ouvrir le dossier DirectX et exécuter l'application DXSETUP.EXE.

INSTALLATION DE VISUAL C++ 2008 REDISTRIBUTABLE :
Exécuter l'application VCREDIST_X86.EXE (pour Windows 32 Bits) ou VCREDIST_X64.EXE (pour Windows 64 Bits).

- Vérifier que Blood Bowl Chaos Edition est correctement installé sur Steam :

1. Démarrer Steam et cliquer Bibliothèque.
2. Effectuer un clic droit sur Blood Bowl Chaos Edition et cliquer Propriétés.
3. Cliquer l'onglet Fichiers Locaux puis le bouton Vérification de l'intégrité du cache du jeu.

- Veuillez exécuter l'analyse de l'intégrité des fichiers Windows, afin de réparer les fichiers endommagés ou installer les fichiers manquants.
- Cette fonctionnalité requiert la possession des fichiers d'installation de Windows.

WINDOWS XP
1. Cliquer le bouton Démarrer de Windows puis Exécuter.
2. Dans la fenêtre Exécuter, entrer la commande: sfc /scannow
3. Cliquer le bouton OK.
4. Suivre l'analyse des fichiers de Windows.

WINDOWS VISTA/WINDOWS 7
1. Cliquer le bouton Démarrer de Windows puis Tous les programmes.
2. Cliquer Accessoires.
3. Effectuer un clic droit sur Invite de commande et cliquer Exécuter en tant qu'administrateur.
4. Cliquer le bouton Oui.
5. Dans la fenêtre Invite de commandes, entrer: sfc /scannow
6. Presser la touche Entrée.
7. Suivre l'analyse des fichiers de Windows.


B. METTRE A JOUR LES PILOTES: COMMENT IDENTIFIER LE CONTROLEUR GRAPHIQUE DE L'ORDINATEUR

1. Presser les touches Windows et R.
2. Taper DXDIAG et cliquer le bouton OK.
3. Cliquer l'onglet Affichage.


C. PILOTES POUR CONTROLEURS GRAPHIQUES AMD POUR ORDINATEUR DE BUREAU

AMD RADEON HD SERIES 2000/3000/4000

WINDOWS XP
1. Cliquer http://www2.ati.com/drivers/12-4_xp32_dd_ccc.exe
2. Enregistrer l'application 12-4_xp32_dd_ccc.exe sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter l'application 12-4_xp32_dd_ccc.exe et suivre les instructions.

WINDOWS VISTA/WINDOWS 7 32
1. Cliquer http://http://www2.ati.com/drivers/12-4 ... dd_ccc.exe
2. Enregistrer l'application 12-4_vista_win7_32_dd_ccc.exe sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter l'application 12-4_vista_win7_32_dd_ccc.exe et suivre les instructions.

WINDOWS VISTA/WINDOWS 7 64
1. Cliquer http://www2.ati.com/drivers/12-4_vista_ ... dd_ccc.exe
2. Enregistrer l'application 12-4_vista_win7_64_dd_ccc.exe sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter l'application 12-4_vista_win7_64_dd_ccc.exe et suivre les instructions.

AMD RADEON HD SERIES 5000/6000/7000

WINDOWS XP
1. Cliquer http://www2.ati.com/drivers/12-8_xp32_dd_ccc.exe
2. Enregistrer l'application 12-8_xp32_dd_ccc.exe sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter l'application 12-8_xp32_dd_ccc.exe et suivre les instructions.

WINDOWS VISTA/WINDOWS 7/WINDOWS 8 32
1. Cliquer http://www2.ati.com/drivers/12-8_vista_ ... dd_ccc.exe
2. Enregistrer l'application 12-8_vista_win7_win8_32_dd_ccc.exe sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter l'application 12-8_vista_win7_win8_32_dd_ccc.exe et suivre les instructions.

WINDOWS VISTA/WINDOWS 7/WINDOWS 8 64
1. Cliquer http://www2.ati.com/drivers/12-8_vista_ ... dd_ccc.exe
2. Enregistrer l'application 12-8_vista_win7_win8_64_dd_ccc.exe sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter l'application 12-8_vista_win7_win8_64_dd_ccc.exe et suivre les instructions.


D. PILOTES POUR CONTROLEURS GRAPHIQUES AMD POUR ORDINATEUR PORTABLE

WINDOWS XP
1. Cliquer http://fichiers.touslesdrivers.com/2995 ... cl_mod.exe
2. Enregistrer l'application 10-12-mobile_xp32_dd_ccc_ocl_mod.exe sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter 10-12-mobile_xp32_dd_ccc_ocl_mod.exe et suivre les instructions.

WINDOWS VISTA/WINDOWS 7 32
1. Cliquer http://www2.ati.com/drivers/mobile/12-4 ... dd_ccc.exe
2. Enregistrer l'application 12-4_mobility_vista_win7_32_dd_ccc.exe sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter 12-4_mobility_vista_win7_32_dd_ccc.exe et suivre les instructions.

WINDOWS VISTA/WINDOWS 7 64
1. Cliquer http://www2.ati.com/drivers/mobile/12-4 ... dd_ccc.exe
2. Enregistrer l'application 12-4_mobility_vista_win7_32_dd_ccc.exe sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter 12-4_mobility_vista_win7_32_dd_ccc.exe et suivre les instructions.


E. PILOTES POUR CONTROLEURS GRAPHIQUES INTEL HD POUR ORDINATEUR DE BUREAU ET ORDINATEUR PORTABLE

SERIE HD GRAPHICS

WINDOWS VISTA/WINDOWS 7 32
1. Cliquer http://fichiers.touslesdrivers.com/3338 ... 152254.exe
2. Enregistrer l'application Win7Vista_152254.exe sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter Win7Vista_152254.exe et suivre les instructions.

WINDOWS VISTA/WINDOWS 7 64
1. Cliquer http://downloadmirror.intel.com/20842/a ... 152254.exe
2. Enregistrer l'application Win7Vista_64_152254.exe sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter Win7Vista_64_152254.exe et suivre les instructions.

SERIES HD GRAPHICS 2000/2500/3000/4000

WINDOWS VISTA/WINDOWS 7 32
1. Cliquer http://fichiers.touslesdrivers.com/3452 ... 152612.exe
2. Enregistrer l'application Win7_152612.exe sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter Win7_152612.exe et suivre les instructions.

WINDOWS VISTA/WINDOWS 7 64
1. Cliquer http://fichiers.touslesdrivers.com/3452 ... 152612.exe
2. Enregistrer l'application Win7_64_152612.exe sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter Win7_64_152612.exe et suivre les instructions.


F. PILOTES POUR CONTROLEURS GRAPHIQUES NVIDIA POUR ORDINATEUR DE BUREAU

NVIDIA SERIES GEFORCE 6/7/8/9/100/200/300/400/500/600

WINDOWS XP
1. Cliquer http://fr.download.nvidia.com/Windows/3 ... hql.exe</a>
2. Enregistrer l'application 306.23-desktop-winxp-32bit-international-whql.exe sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter 306.23-desktop-winxp-32bit-international-whql.exe et suivre les instructions.

WINDOWS VISTA/WINDOWS 7/WINDOWS 8 32
1. Cliquer http://fr.download.nvidia.com/Windows/3 ... hql.exe</a>
2. Enregistrer l'application 306.23-desktop-win8-win7-winvista-32bit-international-whql.exe sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter 06.23-desktop-win8-win7-winvista-32bit-international-whql.exe et suivre les instructions.

WINDOWS VISTA/WINDOWS 7/WINDOWS 8 64
1. Cliquer http://fr.download.nvidia.com/Windows/3 ... hql.exe</a>
2. Enregistrer l'application 306.23-desktop-win8-win7-winvista-64bit-international-whql.exe sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter 306.23-desktop-win8-win7-winvista-64bit-international-whql.exe et suivre les instructions.


G. PILOTES POUR CONTROLEURS GRAPHIQUES NVIDIA POUR ORDINATEUR PORTABLE

NVIDIA SERIES GEFORCE 8M/9M/100M/200M/300M/400M/500M/600M

WINDOWS XP/WINDOWS VISTA/WINDOWS 7/WINDOWS 8
1. Cliquer http://www.nvidia.fr/object/notebook_dr ... fr.html</a>
2. Cliquer le bouton TELECHARGER et suivre les instructions.

Veuillez trouver la nouvelle version du pilote de référence destiné aux GPU NVIDIA pour les portables compatibles.
Cependant, veuillez noter que le constructeur du matériel informatique d'origine (OEM) de votre portable est tenu de mettre à votre disposition sur son site Internet les pilotes certifiés pour la version spécifique de votre matériel.
NVIDIA vous recommande de le consulter au préalable afin d’obtenir les mises à jour logicielles recommandées pour votre portable.


H. COMMENT IDENTIFIER LE CONTROLEUR AUDIO DE L'ORDINATEUR

1. Presser les touches Windows et R.
2. Taper DXDIAG et cliquer le bouton OK.
3. Cliquer l'onglet Son.


I. PILOTES POUR CONTROLEURS AUDIO REALTEK

CONTROLEUR AUDIO REALTEK AC97 POUR WINDOWS XP
1. Cliquer http://support.focus-home.fr/WDM_A406.e ... 406.exe</a>
2. Enregistrer l'application WDM_A406.exe sur votre disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter WDM_A406.exe et suivre les instructions.

CONTROLEUR AUDIO REALTEK HD POUR WINDOWS XP
1. Cliquer http://fichiers.touslesdrivers.com/3391 ... 268.exe</a>
2. Enregistrer l'application WDM_R268.exe sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter WDM_R268.exe et suivre les instructions.

CONTROLEUR AUDIO REALTEK HD POUR WINDOWS VISTA/WINDOWS 7
1. Cliquer http://fichiers.touslesdrivers.com/3391 ... 268.exe</a>
2. Enregistrer l'application Vista_Win7_R268.exe sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter Vista_Win7_R268.exe et suivre les instructions.


J. PILOTES POUR CONTROLEURS AUDIO CREATIVE X-FI

Creative Sound Blaster X-Fi, Sound Blaster X-Fi Elite Pro, Sound Blaster X-Fi Fatal1ty,
Sound Blaster X-Fi Platinum, Sound Blaster X-Fi Platinum Fatal1ty Champion Series,
Sound Blaster X-Fi XtremeGamer, Sound Blaster X-Fi XtremeGamer Fatal1ty Professional Series
and Sound Blaster X-Fi XtremeMusic.


WINDOWS XP/WINDOWS VISTA/WINDOWS 7
1. Cliquer http://ccfiles.creative.com/manualdn/Dr ... 15A.exe</a>
2. Enregistrer le fichier SBXF_PCDRVBETA_US_2_18_0015A.exe sur votre disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter SBXF_PCDRVBETA_US_2_18_0015A.exe et suivre les instructions.

PCI Sound Blaster X-Fi Xtreme Audio

WINDOWS XP
1. Cliquer http://support.focus-home.fr/XFXA_PCDRV ... 079.zip</a>
2. Enregistrer le fichier XFXA_PCDRV_LB_1_04_0079.zip sur votre disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, ouvrir le fichier XFXA_PCDRV_LB_1_04_0079.zip.
4. Exécuter l'application XFXA_PCDRV_LB_1_04_0079.exe et suivre les instructions.

WINDOWS VISTA/WINDOWS 7
1. Cliquer http://support.focus-home.fr/XFXA_PCDRV ... 090.zip</a>
2. Enregistrer le fichier XFXA_PCDRV_LB_1_04_0090.zip sur votre disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, ouvrir le fichier XFXA_PCDRV_LB_1_04_0090.zip.
4. Exécuter l'application XFXA_PCDRV_LB_1_04_0090.exe et suivre les instructions.


K. PILOTES WINDOWS XP POUR PROCESSEURS AMD

Ce pilote pour processeur est compatible avec les processeurs AMD Athlon(TM) 64, Mobile AMD Athlon 64, Mobile Sempron(TM), Sempron(TM),
AMD Turion(TM) Mobile Technology, AMD Phenom(TM), et tous les processeurs Opteron(TM) incluant les Quad-Core.

1. Cliquer http://support.amd.com/us/Processor_Tec ... 053.zip</a>
2. Enregistrer le fichier AMD_Processor_Driver_1320053.zip sur le disque dur.
3. Ouvrir AMD_Processor_Driver_1320053.zip et ex&eacute;cuter le fichier setup.exe.
4. Suivre les instructions.


L. PILOTES D'OPTIMISATION POUR PROCESSEURS AMD ATHLON64 X2

La mise à jour AMD Dual-Core Optimizer pour ordinateur de bureau est uniquement nécessaire si vous rencontrez des saccades et plantages dans vos jeux.
Si vous ne rencontrez aucun problème dans vos jeux, veuillez ne pas installer cette mise à jour.

1. Cliquer http://support.amd.com/us/Processor_Tec ... 1.4.zip</a>
2. Enregistrer le fichier DCO_1.1.4.zip sur le disque dur.
3. Ouvrir DCO_1.1.4.zip et ex&eacute;cuter Setup.exe.
4. Suivre les instructions.

*Si vous possédez un ordinateur portable, veuillez ne pas installer AMD Dual-Core Optimizer.


M. MISES À JOUR MICROSOFT WINDOWS 7 POUR PROCESSEURS AMD FX

Deux mises à jour Microsoft sont disponibles pour les ordinateurs disposant d'un processeur de la série AMD FX sous Windows 7 :

1. Télécharger et installer la mise à jour KB2645594 (http://support.microsoft.com/kb/2645594 ... 2645594</a>) :

POUR WINDOWS 7 32 : http://support.focus-home.fr/Windows6.1 ... x86.msu</a>
POUR WINDOWS 7 64 : http://support.focus-home.fr/Windows6.1 ... x64.msu</a>

2. Télécharger et installer la mise à jour KB2646060 (http://support.microsoft.com/kb/2646060 ... 2646060</a>) :

POUR WINDOWS 7 32 : http://support.focus-home.fr/Windows6.1 ... x86.msu</a>
POUR WINDOWS 7 64 : http://support.focus-home.fr/Windows6.1 ... x64.msu</a>

Veuillez exécuter le fichier .msu en double-cliquant dessus afin d'installer la mise à jour.
Vous devez d'abord installer la mise à jour KB2645594 puis la mise à jour KB2646060.


N. SUPPRIMER DE VIEUX PILOTES DE VOTRE SYSTEME

Driver Fusion vous aide à gérer vos périphériques et de contribuer à une désinstallation complète des pilotes de l'ancien système de la façon la plus simple possible.

Télécharger et installer Driver Fusion :

1. Cliquer http://treexy.com/media/23136/driver_fu ... 2.0.exe</a>
2. Enregistrer l'application driver_fusion_1.2.0.exe sur le disque dur.
3. Une fois le téléchargement terminé, exécuter driver_fusion_1.2.0.exe et sélectionner la langue.

Utilisation de Driver Fusion :

1. Désinstaller les actuels pilotes et redémarrer l'ordinateur.
2. Exécuter Driver Fusion*, cliquer (AMD Display, INTEL Display ou NVIDIA Display) et cliquer le bouton Delete.
3. Redémarrer l'ordinateur et installer les nouveaux pilotes.

* Pour les utilisateurs de Windows Vista, Windows 7 et Windows 8, veuillez exécuter Driver Fusion en mode administrateur :
- Effectuer un clic droit sur le raccourci Driver Fusion et cliquer Exécuter en tant qu'administrateur.


O. CONTACTER LE SERVICE CLIENT DE LA BOUTIQUE EN LIGNE METABOLI GAMESPLANET

La version digitale du jeu disponible sur le site officiel de Blood Bowl Chaos Edition est publiée par la boutique en ligne Metaboli GamesPlanet.
Le Code Produit Steam pour Blood Bowl Chaos Edition est envoyé par la boutique en ligne Metaboli GamesPlanet.
Si vous n'avez pas reçu votre Code Produit Steam, veuillez vérifier vos paramètres de filtre anti-spam et le contenu de votre dossier Indésirables.
Veuillez contacter le Service Client de Metaboli GamesPlanet pour tout problème avec votre commande :

PAR FORMULAIRE :
http://fr-focushop.gamesplanet.com/faq_shop/submit.do

PAR EMAIL :
supportdl.focus@gamesplanet.com
support-shop@gamesplanet.com

SITE INTERNET :
http://www.gamesplanet.com


P. CONTACTER LE SUPPORT TECHNIQUE DE BLOOD BOWL

Vous pouvez contacter le support technique de Blood Bowl par courriel en écrivant à : support@bloodbowl-game.com

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